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¬ŅPor qu√© Zoom se bloquea?

Est√°s en una reuni√≥n de zoom y de pronto la aplicaci√≥n se bloquea, la imagen de v√≠deo es lenta, la app se detiene o simplemente todo queda congelado. ¬ŅQu√© est√° pasando? En ayudazoom te ense√Īaremos las formas m√°s f√°ciles y eficientes de evitar que Zoom se bloquee y qu√© hacer si este problema es persistente.

Zoom se bloquea en la pc


Si usas Zoom en tu laptop o pc y notas que tus reuniones son deficientes, los vídeos se pausan, el audio falla y es un completo pesar, entonces, toma en cuenta los siguientes puntos.

  • Conexi√≥n a internet:¬† Zoom es una plataforma que consume muchos datos de internet, por eso, es recomendable que te conectes mediante wifi y con una buena se√Īal.¬†

Desconecta tu router, espera unos minutos y vuelve a conectarlo, esto debería solucionar el problema de mala conexión.

  • Programas abiertos simult√°neamente: En ayudazoom siempre aconsejamos que cuando entres a una reuni√≥n de zoom, te encargues de cerrar todos los dem√°s programas, porque tenerlos abiertos puede ocasionar que zoom se ponga lento o deje de funcionar. Un caso muy com√ļn es usar el snap camera junto a zoom para obtener los efectos y filtros, no es recomendable en todos los casos.

Aseg√ļrate de cerrar snap camera, skype y otros programas que a veces se inician por defecto y ni siquiera nos damos cuenta.

  • Pocos recursos de tu equipo: Tener un procesador inferior al Core i3 dificultar√° una buena conexi√≥n a las reuniones de Zoom.

Si este es tu caso, te recomendamos no instalar el programa de zoom en tu pc y usar mejor la plataforma web en google chrome, para esto solo tienes que dirigirte a https://zoom.us. Desde aquí podrás iniciar sesión y entrar a tus reuniones sin la necesidad de descargar y ejecutar el programa zoom en tu laptop o computadora.

  • Mala conexi√≥n de los dem√°s participantes: Si percibes que la c√°mara de tus compa√Īeros est√° lenta y el movimiento est√° parado o pixeleado, lo m√°s probable es que se trate de un error de ellos. De todas formas deber√≠as avisarle al anfitri√≥n para asegurarte que es un problema del compa√Īero y no tuyo.

  • Programa Zoom desactualizado: Si has descargado e instalado el programa zoom en tu computadora, deber√≠as asegurarte de tener la √ļltima versi√≥n, una desactualizada podr√≠a generarte varios errores como; el zoom bloqueado, pantalla al rev√©s, c√°mara lenta, etc.

Abre Zoom >> Dale click a tu foto de perfil >> Click en Comprobar actualizaciones

Aseg√ļrate de tener la ultima versi√≥n de Zoom

Zoom se bloquea en el celular


Los fallos de Zoom son mucho más comunes en celulares, así que si percibes que Zoom se pone lento, se queda en stock o simplemente se cierra automáticamente, presta atención a los siguientes consejos:

  • La App Zoom est√° desactualizada: Zoom saca actualizaciones constantemente, ya sea para mejorar la experiencia de sus usuarios o para solucionar algunos errores persistentes, por eso, es sumamente importante que verifiques que tengas la √ļltima versi√≥n de zoom.

Dir√≠gete a Play Store o App Store, busca Zoom y si tienes una versi√≥n desactualizada te aparecer√° el bot√≥n de ‚ÄúActualizar‚ÄĚ.

  • Tienes una conexi√≥n deficiente a internet: Para evitar que Zoom se bloquee por problemas de mala conexi√≥n, el mejor consejo siempre es conectarse mediante wifi. Si usas datos m√≥viles, solicita un plan de internet ilimitado en alta velocidad, de esta forma evitar√°s que zoom pierda la conexi√≥n y tu reuni√≥n se quede bloqueada.

También puedes probar desactivando tus datos móviles por unos minutos y volviéndolos a activar o en el caso de tener wifi, desconectar el router, esperar un par de minutos y volverlo a encender.

  • Muchas Apps ejecut√°ndose en segundo plano: Zoom consume muchos recursos, por eso, antes de conectar a zoom desde tu m√≥vil, encargate de cerrar todas las aplicaciones.¬†

También puedes impedir que algunas app se ejecuten en segundo plano, como; whatsapp, messenger, facebook, que son las que más recursos consumen,  de paso, evitarás que te lleguen notificaciones y podrás concentrarte en tu reunión, esto servirá para mejorar el rendimiento de tu móvil y evitar que zoom se bloquee.

  • Descargas ejecut√°ndose de fondo: Zoom tambi√©n puede quedar bloqueado o cerrarse autom√°ticamente si tu celular est√° gastando recursos en descargas de actualizaciones de otras apps.

Para comprobar que no tengas descargas de fondo:

  1. Entra a Play Store
  2. Pulsa sobre tu foto de perfil luego sobre Mis aplicaciones y juegos 
  3. Pulsa sobre Detener.
  • Software de tu tel√©fono desactualizado: Otro motivo por el cual la aplicaci√≥n Zoom se bloquea es la desactualizaci√≥n del software de tu terminal m√≥vil.¬†

Para comprobar que tu teléfono tenga el software actualizado:

  1. Dirígete a Configuración 
  2. Pulsa sobre Actualización de software
  3. Presiona en Descargar e instalar

¬ŅC√≥mo evitar que zoom se bloquee o deje de funcionar?


A continuación te dejamos 5 consejos para que puedas disfrutar de tus reuniones de zoom sin interrupciones, sin videos pausados, ruidos molestos y reinicios de la app automáticamente,

  1. Aseg√ļrate de tener una √≥ptima conexi√≥n a internet, de preferencia wifi y no datos m√≥viles.
  2. Si usas pc, no descargues el programa Zoom, mejor usa la plataforma web: https://zoom.us 
  3. No utilices Snap camera, al menos que tu computadora sea superior a Core i5
  4. Cierra todos los programas en tu pc antes de iniciar una reuni√≥n en Zoom, tambi√©n cierra todas las pesta√Īas de tu navegador para evitar distraerte.
  5. Aseg√ļrate de tener la √ļltima versi√≥n de Zoom en tu tel√©fono celular

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