ūü•á ¬ŅPor qu√© zoom no detecta mi c√°mara? | „ÄźResuelto„ÄĎ 2021

¬ŅPor qu√© zoom no detecta mi c√°mara?

Intento entrar a mi reunión de zoom, pero cuando quiero activar mi cámara de vídeo, no me aparece la opción. 

Zoom no reconoce mi c√°mara web, ya he intentado reiniciando mi computadora y no se soluciona

¬ŅC√≥mo puedo hacer para que Zoom reconozca mi c√°mara web?¬†

Si te sientes identificado con algunos de los argumentos anteriores, d√©janos decirte que es mucho m√°s com√ļn de lo que crees. Uno de los errores m√°s comunes en Zoom es el problema con la c√°mara, pero no te preocupes, en ayudazoom vamos a brindarte los pasos necesarios que deber√°s seguir para que Zoom detecte tu c√°mara.

5 razones por las que Zoom no detecta tu c√°mara


Estas son las cinco razones más comunes por las cuales el Zoom no reconoce tu cámara. 

#1. C√°mara malograda: La raz√≥n m√°s obvia por la cual zoom no detecta tu c√°mara es porque est√° da√Īada, posiblemente con los a√Īos, con alguna ca√≠da si es que es externa o simplemente por alg√ļn fallo de hardware ha dejado de funcionar, en este caso la √ļnica opci√≥n es comprar otra.

Pero, primero deber√°s comprobar que efectivamente tu c√°mara est√° malograda:

  1. Dale click a inicio 
  2. Busca c√°mara >> abrir
Abre tu c√°mara desde la computadora para comprobar si est√° operativa o da√Īada

Si se te abre la c√°mara, quiere decir que est√° bien y el problema es otro. Pero, si te aparece alg√ļn mensaje de error, lamentablemente no podr√°s usar esa c√°mara ni en zoom ni en ninguna otro programa.

#2. Otro programa est√° utilizando tu c√°mara: Est√°s utilizando otro programa que requiere que tu c√°mara est√© activa, puede ser skype, facetime, videollamada en messenger, o cualquier otro programa de video. Tambi√©n puede ser que tengas abierto el programa de c√°mara en tu pc. Aseg√ļrate de cerrarlos antes de entrar a una reuni√≥n en Zoom.

#3. Zoom est√° desactualizado: Zoom constantemente se encarga de lanzar nuevas actualizaciones que solucionan t√≠picos problemas de c√°mara y audio, as√≠ que aseg√ļrate de tener la √ļltima versi√≥n de zoom.¬†

Para comprobar que zoom est√° actualizado en pc:

  1. Abre Zoom
  2. Dale click a tu foto de perfil
  3. Click en Comprobar actualizaciones
Comprobar si el programa Zoom est√° actualizado

Para comprobar que zoom está actualizado en teléfonos móviles:

  1. Entra a Play Store
  2. Busca ‚ÄúZoom‚ÄĚ
  3. Presiona sobre el botón Actualizar
Si tu Zoom App est√° desactualizado, te aparecer√° el bot√≥n ¬ęActualizar¬Ľ

#4. Permisos de cámara deshabilitados: Todos los programas que se instalan en la computadora y el celular, nos piden permisos antes de ser ejecutados. Quizá sin darte cuenta deshabilitaste esta opción. 

Habilitar permisos de c√°mara para zoom en la pc:

  1. Dale click a Inicio
  2. Luego ve a Configuración
  3. Pulsa en Privacidad
  4. Pulsa en C√°mara, en la barra lateral izquierda
  5. Click sobre Activado

Habilitar permisos de c√°mara para zoom en el celular:

  1. Dirígete a Configuración
  2. Presiona sobre Aplicaciones
  3. Pulsa en Zoom >> Permisos >> C√°mara
  4. Selecciona Permitir si la aplicación está en uso

#5. Controlador de c√°mara desactualizado

  Si tu controlador de cámara está desactualizado, Zoom no podrá reconocerla y te mandará el error una y otra vez. Para comprobarlo, haz lo siguiente:

  1. Dir√≠gete al icono de b√ļsqueda en la barra inferior de tu computadora y busca Administrador de dispositivos.
  2. Dale click a Dispositivos de imagen.
  3. Busca el nombre de tu c√°mara, presiona click izquierdo y luego Actualizar controlador.
  4. Ahora dale click a Buscar Controlador automáticamente. 

Después de que se actualicen e instalen los controladores, deberás reiniciar tu pc y el problema debería estar resuelto.

#6. Problemas con el dispositivo: No siempre es Zoom quién tiene la culpa, si tu cámara no puede ser detectada, también puede ser culpa de tu dispositivo móvil o tu computadora. 

Si usas Zoom en tu celular, aseg√ļrate de que tengas el software actualizado, haz lo siguiente:

  1. Dirígete a Configuración 
  2. Pulsa sobre Actualización de software
  3. Presiona en Descargar e instalar

Soluciones pr√°cticas cuando Zoom no detecta la c√°mara


Si nada de lo anterior te ha funcionado, aquí te dejamos algunas soluciones que son muy sencillas pero que en la mayoría de los casos funcionan bastante bien:

  • Reinicia tu tel√©fono m√≥vil o computadora
  • Si usas una c√°mara externa, descon√©ctala y vu√©lvela a conectar
  • Desde ¬ęAdministrador de dispositivos¬Ľ deshabilita la c√°mara, reinicia tu computadora y vu√©lvela a habilitar
  • Desinstala el programa o la app zoom y vu√©lvelo a instalar
  • Cierra sesi√≥n e inicia otra vez
  • Descarga la versi√≥n oficial desde la p√°gina https://zoom.us.¬†
  • Intenta entrar a tu reuni√≥n desde la plataforma https://zoom.us.
  • Instala una c√°mara externa
  • Pide al anfitri√≥n que cree una nueva reuni√≥n

Recuerda: Si no has podido solucionar el problema de tu cámara en Zoom, comunícaselo al anfitrión y busquen la manera de desarrollar la reunión sin la necesidad de que tu cámara esté encendida, no desesperes, concéntrate en la videoconferencia.

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